福州金澤屹啟用咚咚維保云平臺的初衷，是希望業(yè)主通過平臺報修后，維修工程師可以通過業(yè)主報修的文字、圖片內(nèi)容，對現(xiàn)場故障做出初步判斷，節(jié)約維修時間，并通過平臺完整記錄日常的維修工作，規(guī)范全公司對工程維修服務(wù)的管理。
關(guān)于福州金澤屹電子有限公司
福州金澤屹電子有限公司是一家專業(yè)以智能化弱電工程為主的高科技企業(yè)，自創(chuàng)立以來一直專業(yè)致力于智能化弱電工程；始終堅持發(fā)揚“效率成就品牌，誠信鑄就未來”為企業(yè)宗旨，“技術(shù)、服務(wù)”為立業(yè)之本的團(tuán)體精神，并形成一套完整的設(shè)計、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)一站式服務(wù)體系。公司服務(wù)內(nèi)容包括綜合布線系統(tǒng)工程、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程、防盜報警系統(tǒng)工程、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)工程、大屏幕顯示系統(tǒng)工程、門禁、消防、智能卡等，公司承接的智能化工程項目覆蓋公建、小區(qū)、學(xué)校、酒店等多個行業(yè)。
咚維保云故事
金澤屹公司里負(fù)責(zé)某小區(qū)工程項目的易經(jīng)理發(fā)覺最近維修工作簡單了許多：以往一接到業(yè)主報修就要急急忙忙趕到現(xiàn)場，如今可以通過咚咚維保云報修圖文遠(yuǎn)程指導(dǎo)物業(yè)人員進(jìn)行簡單維修。即使是仍然需要自己到現(xiàn)場進(jìn)行維修的故障，易經(jīng)理通過圖文判斷現(xiàn)場故障的嚴(yán)重程度，估算需要花費的時間，還沒到故障現(xiàn)場也感覺對維修工作心中有數(shù)了許多。
二維碼報修節(jié)約故障排查時間
“有做過小區(qū)工程的人都知道，小區(qū)門禁系統(tǒng)的故障率是很高的，我們工程部門的人員通常要花費很多時間在排查這類故障上。碰到小區(qū)住戶裝修密集期，我們每天都要接好幾通小區(qū)物業(yè)的報修電話。接到業(yè)主報修電話，我們急急忙忙趕到現(xiàn)場，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只是很簡單的一個問題，可能遠(yuǎn)程指導(dǎo)物業(yè)人員就能很快修復(fù)了。類似這種問題，如果能讓業(yè)主圖文報修給我們，我們做初步排查，可以節(jié)約不少維護(hù)時間，也能為業(yè)主提供更高效的維護(hù)服務(wù)。”
如今，通過咚咚維保云，業(yè)主們通過二維碼掃碼報修，將故障圖文發(fā)送給金澤屹的項目負(fù)責(zé)人，項目負(fù)責(zé)人可以更快作出故障判斷，節(jié)約了不少維修時間。
維修全程記錄，方便隨時查閱
和大多數(shù)智能化弱電工程公司一樣，以往金澤屹也是通過紙質(zhì)維修單對所有維修記錄進(jìn)行保存。紙質(zhì)維修單整理起來需要花費不少時間，也難以長久保存。“通常一個業(yè)主的維修工單都有厚厚一沓，要查具體的維修工單很困難，而且遇到人員交接的情況，維修工單更是有可能發(fā)生丟失的情況，對業(yè)主來說也很難交代。”通過咚咚維保云，金澤屹對每一個業(yè)主的每一單維修都有詳細(xì)的流程記錄，對整個項目還能進(jìn)行月度、季度、年度維修統(tǒng)計，向業(yè)主提供維保方面的建議也更有依據(jù)。
如今，金澤屹所有目前正在維護(hù)的項目都已經(jīng)啟用到咚咚維保云進(jìn)行管理。金澤屹工程部負(fù)責(zé)人鄭世平說：“效率和服務(wù)是我們公司非常關(guān)注的兩個點，借力咚咚維保云，我們工程維護(hù)的內(nèi)部效率和外部服務(wù)上均有得到明顯的提升。”
更多信息，歡迎訪問咚咚維保云官網(wǎng)：www.dweibao.com，或致電400-6568-189。
微信公眾號：咚咚維保云平臺
