回顧整個管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們看到管理軟件正在走向成熟，現(xiàn)有市場份額正在趨勢于飽和，傳統(tǒng)的行業(yè)化應(yīng)用如制造業(yè)的需求已經(jīng)增長緩慢，對于管理軟件來講，最近幾年特別是2012年傳統(tǒng)行業(yè)的市場飽和的現(xiàn)狀讓管理軟件服務(wù)商的生存變得越來越艱難。對于管理軟件服務(wù)商來講，除固守在傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)以外仍然需要開拓新的行業(yè)應(yīng)用空間，才能在險境中獲得生存，而醫(yī)療行業(yè)或許將成管理軟件商新的生存點。
新醫(yī)改激發(fā)醫(yī)院提升運營管理
隨著新醫(yī)改的不斷推進以及醫(yī)療模式的多樣化發(fā)展，對于醫(yī)院運營管理提出了更高的要求，所謂醫(yī)院運營管理是指借助企業(yè)的ERP管理思路，規(guī)劃醫(yī)院的管理模式，通過整合醫(yī)療機構(gòu)的綜合運營管理，為醫(yī)院管理者搭建包括財務(wù)、物流、設(shè)備、人力資源、協(xié)同辦公、醫(yī)院績效、智能分析等整合型的信息化管理平臺，實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)鏈的價值最大化。提升醫(yī)院運營管理的目地一方面是提升醫(yī)院效率，解決“看病難、看病貴”等問題，另一方面增強醫(yī)院機構(gòu)的競爭力。
“醫(yī)院要想盈利，要想成為科學運行的現(xiàn)代機構(gòu)，就必須用現(xiàn)代的方法進行精細化、專業(yè)化、科學化的管理，知道收支是否存在不合理的地方。因此，醫(yī)院必須上ERP，將物流、數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流和財務(wù)流一體化。否則，不可能了解一所醫(yī)院的真正運營狀態(tài)。”北京某醫(yī)院院長說。
近幾年，許多的醫(yī)院都進行了不同程度的運營管理改革，雖然，醫(yī)院運營管理取得了一定的成績，但同時也存在一定的難題，特別是當前醫(yī)療市場的逐步開放使醫(yī)療市場競爭日趨激烈，“看病難、看病貴”等問題引起了廣泛關(guān)注，這從客觀上要求醫(yī)院必須強化運營管理，提升醫(yī)院的效率，而新醫(yī)改的推出，加速了醫(yī)院運營管理的步伐。
借助ERP 提升醫(yī)院運營管理水平
眾所周知，醫(yī)院是一個特殊的行業(yè)，其既有衛(wèi)生事業(yè)管理職能，又有企業(yè)管理職能。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，醫(yī)院機構(gòu)的業(yè)務(wù)和構(gòu)成更加復(fù)雜。在醫(yī)院運營管理改革過程中面臨著以下幾方面的問題：
第一、管理目標不明確
部分醫(yī)院的運營管理目標不明確、手段落后，僅僅停留在簡單的獎金核算方面，對于成本控制、成本考核、財務(wù)預(yù)算及其它運營管理了解甚少。
第二、缺少先進的管理方法與工具
雖然目前醫(yī)院的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完善如HIS等，但針于先進的管理方法與工具目前應(yīng)用的并不是很多，許多的醫(yī)院也僅僅是目前嘗試階段。
第三、醫(yī)院業(yè)務(wù)流程不明確
由于現(xiàn)有的信息系統(tǒng)很難夠滿足管理的需要，受管理體制、醫(yī)院管理體制、信息系統(tǒng)開發(fā)人員能力等多方面原因制約，目前，成熟且完善、明確梳理清楚醫(yī)院業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)并不是很多，這嚴重影響了醫(yī)院運營管理措施、管理手段的實施。
面對醫(yī)院運營管理所面臨的問題，ERP使得醫(yī)院提升運營管理變成了現(xiàn)實。醫(yī)院運營管理需要借助一套先進的管理思想以及具備醫(yī)院業(yè)務(wù)屬性的ERP來提升醫(yī)院的運營管理。
提到ERP，過去更多應(yīng)用于制造業(yè)屬于流程或者離散型方面，但今天的ERP的范圍不再僅僅局限于業(yè)務(wù)流程，更多是一種先進的管理思想，經(jīng)過多年的應(yīng)用積累，現(xiàn)在的ERP已經(jīng)集成了最先進的管理精髓，對于起步較晚的醫(yī)院運營管理來講，醫(yī)院ERP的建設(shè)已經(jīng)破在眉睫，雖然目前ERP在醫(yī)院的運營管理方面還處于初級應(yīng)用階段，但我們看到未來提升醫(yī)院運營管理，醫(yī)院ERP的建設(shè)必不可缺少。
對于醫(yī)院ERP的建設(shè)，我們也看到國外許多的醫(yī)院機構(gòu)已經(jīng)開始建設(shè)ERP來提升醫(yī)院的運營管理水平，國外醫(yī)院成功建設(shè)ERP實踐也證明了ERP的成功實施確實能夠給醫(yī)院帶來管理上的提升：
第一、實現(xiàn)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享
目前來看，國內(nèi)醫(yī)院信息系統(tǒng)比較單一，很難實現(xiàn)信息統(tǒng)一比如物資管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)，通常這些信息系統(tǒng)不能實現(xiàn)信息溝通共享從而無法為管理提供綜合中的價值信息，而ERP系統(tǒng)幫助醫(yī)院理順和優(yōu)化采購以業(yè)務(wù)流程，并用科學的方法，進行預(yù)算和庫存管理。
第二、實現(xiàn)管理流程優(yōu)化提升運營管理
由于其業(yè)務(wù)的特殊性，使得醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程很是復(fù)雜，通過ERP系統(tǒng)能夠使得業(yè)務(wù)流程更加透明化、醫(yī)院的管理更加規(guī)范化，提升醫(yī)院的運營水平。
醫(yī)療管理軟件服務(wù)商的下一個“春天”
綜合分析了醫(yī)院運營管理市場環(huán)境以及目前醫(yī)院的運營管理現(xiàn)狀，可以看出當前醫(yī)院對于提升運營管理的迫切性，而醫(yī)院運營管理迫切性這一需求恰恰給管理軟件商帶來的新的市場機遇。正如我們上面所講的目前在管理軟件市場，目前由于傳統(tǒng)的行業(yè)已經(jīng)趨勢于飽和，管理軟件服務(wù)商需要拓展新的行業(yè)來應(yīng)對生存挑戰(zhàn)，醫(yī)療行業(yè)顯然是一個前景非常廣闊行業(yè)。
針對醫(yī)院運營管理這塊大“大蛋糕”，管理軟件巨頭們開始伸出觸手，但實際上，真正能夠按醫(yī)院要求ERP產(chǎn)品并不多，想通過ERP幫助醫(yī)院優(yōu)化現(xiàn)有管理流程、規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作、提高基礎(chǔ)運營管理水平、適應(yīng)市場發(fā)展要求，還存在不小的挑戰(zhàn)，因為目前醫(yī)院ERP項目的實施還面臨文化理念管理思想上的沖突、醫(yī)院業(yè)務(wù)復(fù)雜、認識不統(tǒng)一，需求不明確、基礎(chǔ)條件差，實施周期長等方面的問題，解決好這些問題是成功實施醫(yī)院ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵。但管理是相通的，相信未來ERP的成功應(yīng)用夠給提升醫(yī)院運營管理水平。
小結(jié)
隨著醫(yī)療信息化基礎(chǔ)建設(shè)基本完善，越來越多的醫(yī)療機構(gòu)開始注重醫(yī)療運營，并且把醫(yī)療運營作為醫(yī)療機構(gòu)未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略，對于管理軟件服務(wù)商來講，雖然目前管理軟件從傳統(tǒng)的制造業(yè)向醫(yī)療業(yè)拓展還處于基礎(chǔ)階段，許多的行業(yè)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗還有待提升，但我們看到管理軟件先進的管理經(jīng)驗結(jié)合醫(yī)院的市場需求，未來醫(yī)療行業(yè)必然能夠成為管理軟件新的利潤的增長點。
