盡管戴爾這幾年向企業級IT解決方案提供商轉型之路走得還比較平穩，但是，我們看到，在云計算、移動互聯網、物聯網等各種技術浪潮的沖擊下，一些在企業級IT市場已經深耕多年的傳統巨頭也開始面臨著利潤下滑、傳統IT盈利模式受挑戰、未來方向不明等各種危機，戴爾作為企業級IT市場新貴，作為一個追趕者，將如何在充滿變數、更加艱難的企業級IT市場求生存求發展?帶著這個問題，記者參加了戴爾2013高峰論壇，試圖尋找其中答案。

戴爾2013高峰論壇現場

四個關注點

本次戴爾高峰論壇堪稱戴爾自1998年進入中國以來最高規格的一次大會。戴爾董事長兼首席執行官邁克爾.戴爾、戴爾總裁兼首席商務官Steve Felice，以及戴爾四大業務部(企業級解決方案部、服務部、軟件事業部和終端用戶計算部)的最高主管輪流上場，分別介紹戴爾在各條產品線上取得的成績，同時還發布了一系列新的產品和解決方案(包括新的數據中心產品、新的個人終端設備、以及服務和本地化軟件解決方案)，以展現該公司作為“端到端的可擴展IT解決方案提供商”(這是戴爾對自己的最新定義，比過去的定義多了“可擴展”三個字)的實力。

戴爾董事長兼首席執行官邁克爾.戴爾

談到戴爾現在與未來的關注重點，邁克爾?戴爾用四個詞形容——變革、連接、洞察和保護。隨后他解釋道，所謂變革是指用戶傳統的基礎架構需要革新，需要向融合數據中心、云環境遷移;連接則是應對移動計算大趨勢，實現個人終端設備與云、數據中心之間的無縫連接;洞察是指用戶需要從海量數據中攫取價值;保護則代表用戶對數據安全、信息安全的需求。“這是用戶的需求所在，我們致力于滿足客戶需求。”邁克爾?戴爾說。

三大策略

坦率地說，這些重點是大家公認的重點，別的企業級IT廠商也一樣著力于此，只是說法不同而已，還是不能讓人更明確地理解戴爾的實戰之術。不過Felice很快為我們揭曉了答案，他表示，在企業級IT市場，該公司將秉承三大策略，分別是“實用的創新”、“提供高效、簡化且據高性價比的產品及解決方案”和“建立卓越的關系模式”。

一句“實用的創新”反映了戴爾比較務實的態度。創新是好事，但創新往往意味著巨大的投入，且短期內難以看到回報。我們的確很少聽說戴爾在特別前沿的技術上有重大投入，但就如戴爾亞太及日本地區總裁閔毅達所說，戴爾擅長“傾聽客戶的聲音”，通過“實用的創新”將產品變得比同類產品更符合客戶需求。例如，戴爾最近新推出的Compellent全閃存陣列，就首創支持SLC 固態盤和MLC固態盤的混插，滿足客戶希望兼顧成本與性能的心理。實際上，作為企業級IT市場的新軍，戴爾將資金主要用于收購，用于現有產品的完善與創新，無疑是明智的。

“提供高效、簡化且具高性價比的產品及解決方案”。Felice表示戴爾所有的產品及解決方案都是圍繞著此宗旨而設計。

“建立卓越的關系模式”含義有多重，一是戴爾方案要能夠幫助用戶建立起完善立體的關系合作網，另一重在于戴爾自己要建立廣泛的生態圈。

戴爾企業級解決方案部總裁Marius HaaS表示，做端到端解決方案供應商最重要的一點就是與關鍵ISV建立好合作伙伴關系。HaaS坦承，三年前戴爾還不是一些企業級關鍵ISV首選的合作伙伴，但現在，戴爾已經成為甲骨文、SAP、微軟的最佳x86平臺合作伙伴。“戴爾致力于與更多ISV進行緊密合作，將最優化的解決方案提供給用戶。”HaaS說。

此外，在渠道建設上，戴爾來自于渠道的收入已經達到39%，但這還不能夠滿足戴爾業務增長的需求，繼續擴展和完善渠道體系也是戴爾未來重點之一。

兩大隱憂

盡管戴爾這幾年的轉型成果普遍受到業界認可，但該公司前行路上既有“近憂”也有“遠慮”。

9月12日即將舉行的戴爾私有化投票可謂“近憂”。對于戴爾私有化，業界議論紛紛。例如，美國著名科技行業記者阿什利?萬斯(Ashlee Vance)表示，邁克爾?戴爾之所以決定私有化，真正原因是為了保住自己的公司，為長期轉型贏得時間。但彭博社認為，戴爾退市雖然使邁克爾?戴爾獲得了裁員和實施戰略轉型的自由，但也帶來了不利條件，例如公司背上170億美元債務，而支付的巨額利息將蠶食用于收購和新產品研發的資金。

邁克爾?戴爾自然回應了備受關注的私有化問題。他表示對即將到來的私有化投票充滿信心，并透露在實現私有化之后，將進行更大規模的投資，其中涉及研發、解決方案、服務、軟件，同時加大對包括中國在內的新興市場的投資。

回頭看戴爾轉型這幾年，也恰好是x86平臺蓬勃發展的幾年，時機趕得可謂巧。雖然目前看來x86開放平臺的發展勢頭愈發良好，但是，x86平臺與UNIX平臺之間是一場長期的拉鋸戰，x86陣營內的同質化競爭亦很嚴重。戴爾如何爭取更多金融、制造等傳統用戶，如何增強軟件與服務的營收比重，則是戴爾面臨的一項長期而艱難的挑戰。

戴爾2013高峰論壇新品與新計劃一覽