新時(shí)代信息化滲透到各行各業(yè)。在企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)過(guò)程中隨著企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)的需求也不盡相同。“中亦科技是IT基礎(chǔ)架構(gòu)的綜合服務(wù)商，多年來(lái)一直秉承在日常服務(wù)工作中不斷地吸收、提煉經(jīng)驗(yàn)，提出符合現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的IT服務(wù)理念。我們稱(chēng)之為叫全生命周期管理。” 北京中亦安圖科技股份有限公司副總裁葉寧先生開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的闡述了對(duì)于IT服務(wù)的理解。從IT服務(wù)的全生命周期管理的過(guò)程來(lái)看，葉寧認(rèn)為大多數(shù)企業(yè)IT服務(wù)體系會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段，而這三個(gè)階段可以說(shuō)從功能上是逐漸遞增的，也是讓IT逐漸與業(yè)務(wù)融合并產(chǎn)生更大價(jià)值的過(guò)程。

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第一步：標(biāo)準(zhǔn)概念建立，IT實(shí)現(xiàn)功能。

越來(lái)越多的企業(yè)要建立符合自身的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，無(wú)論何種規(guī)模的企業(yè)都需要一個(gè)基礎(chǔ)的架構(gòu)體系，而這個(gè)架構(gòu)體系勢(shì)必會(huì)包括硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工具等的多種要素的集合。當(dāng)然，這些內(nèi)容在ITIL、ISO等體系中已經(jīng)有更為詳盡的要求和目標(biāo)。

無(wú)數(shù)的實(shí)踐證明，IT建設(shè)需要有理論體系的保障，要遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和體系規(guī)范。有多年金融業(yè)IT建設(shè)背景的葉寧先生以銀行業(yè)為例介紹了金融業(yè)的IT建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，首先，上級(jí)主管單位的要求是硬性的指標(biāo)，其次，需要符合總行的管理規(guī)范和要求。而落到其它企業(yè)也是如此，“IT規(guī)范+管理規(guī)范”被葉寧稱(chēng)之為管理加實(shí)踐。

▲IT基礎(chǔ)架構(gòu)模型

往往在滿(mǎn)足大多數(shù)技術(shù)要求和指標(biāo)要求的時(shí)候，雖然看上去能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供一定的幫助，但是這并不是最好的結(jié)果，從目標(biāo)完成度來(lái)看，雖然完成了基礎(chǔ)要求，但是，仍然只是一個(gè)功能性的架構(gòu)。

雖然，不同的產(chǎn)品供應(yīng)商都有各自不同的產(chǎn)品規(guī)范和所謂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是針對(duì)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，這些最多能算是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而完整的看，整個(gè)IT建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)子集，往往這種情況經(jīng)常發(fā)生在IT架構(gòu)的底層，如硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等環(huán)節(jié)，所以說(shuō)這個(gè)階段的IT架構(gòu)只是完成了功能性的要求，實(shí)現(xiàn)IT“從0到1”的轉(zhuǎn)變，但并沒(méi)有達(dá)到IT建設(shè)的最終目標(biāo)。

第二步：管理目標(biāo)加強(qiáng)，IT融合管理。

IT雖然是技術(shù)，但是“人”是主導(dǎo)的因素。而企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)展到一定階段，就會(huì)發(fā)現(xiàn)僅僅靠人，靠IT管理員已經(jīng)達(dá)不到的企業(yè)的需求。因?yàn)镮T架構(gòu)中的軟硬件組件的擴(kuò)容是飛速的，在很多大型銀行中表現(xiàn)的尤為突出，數(shù)據(jù)中心的硬件和軟件可以線性增長(zhǎng)，但是人員卻很難保持線性的增長(zhǎng)，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的技能也有高低，滿(mǎn)足IT技術(shù)服務(wù)的要求僅靠人員的增加是肯定不夠的。

可以說(shuō)，在IT基礎(chǔ)架構(gòu)龐大到一定程度的時(shí)候，人員必將成為這個(gè)體系中的短板，往往IT基礎(chǔ)架構(gòu)越復(fù)雜，人越難找到問(wèn)題的根源。所以葉寧認(rèn)為，第二階段的IT架構(gòu)建設(shè)應(yīng)該向管理型架構(gòu)的方向努力，讓IT架構(gòu)具有一定的管理服務(wù)功能，能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)種類(lèi)增加、業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大而帶來(lái)的管理要求的提高。

葉寧表示，自動(dòng)化的重要性，主要在于通過(guò)管理帶來(lái)IT服務(wù)的效率。首先是自動(dòng)化讓常規(guī)的、復(fù)雜的IT管理變成標(biāo)準(zhǔn)化，或通過(guò)軟件工具讓它自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)。出現(xiàn)問(wèn)題能夠通過(guò)自動(dòng)化的工具很快發(fā)現(xiàn)基本根源，而不是所有問(wèn)題都需要“IT精英”一步一步找到根源。通常意義上講，自動(dòng)化過(guò)程分為了五步：監(jiān)控、作業(yè)調(diào)度、運(yùn)維管理、安全管理、資源管理。同時(shí)，他認(rèn)為IT架構(gòu)的自動(dòng)化是必經(jīng)之路，不僅是技術(shù)的需要，更是管理的需要。

第三步：落實(shí)內(nèi)容，IT邁向服務(wù)。

IT部門(mén)從來(lái)都不是傳統(tǒng)行業(yè)的核心部門(mén)，這一點(diǎn)毋庸置疑，在很多傳統(tǒng)企業(yè)中并不以具備多少I(mǎi)T技術(shù)專(zhuān)家為榮，因?yàn)閷?duì)于業(yè)務(wù)的拓展往往沒(méi)有直接的積極關(guān)系，相反這些專(zhuān)家意味著高薪和高投入，但是，并不是說(shuō)IT就一定不能成為企業(yè)的核心。當(dāng)IT部門(mén)的工作是幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)時(shí)，IT的角色和任務(wù)都將會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，用葉寧的話(huà)說(shuō)：“IT部門(mén)要成為企業(yè)戰(zhàn)略合作方，成為企業(yè)所謂的價(jià)值中樞，而不是所謂的成本中心”。

這個(gè)階段IT基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型成為資源服務(wù)型數(shù)據(jù)中心。特點(diǎn)主要表現(xiàn)在用新的技術(shù)讓IT基礎(chǔ)架構(gòu)為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。手機(jī)銀行就是在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)變革下產(chǎn)生的，通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用帶了很多改變這已毋庸置疑，所以通過(guò)技術(shù)的變化銀行信息的更新變得同步、客戶(hù)的體驗(yàn)更加好。

而中亦科技在IT服務(wù)領(lǐng)域多年的積累，在保證客戶(hù)IT系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行的同時(shí)，讓IT為企業(yè)帶來(lái)新的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。

總結(jié)：IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)應(yīng)結(jié)合自身持續(xù)改進(jìn)!

對(duì)于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的全生命周期的“三步走”，功能型到管理型，再到資源服務(wù)型。如果說(shuō)技術(shù)上有先進(jìn)之分，那么階段性并不能標(biāo)志著技術(shù)的水平，IT基礎(chǔ)架構(gòu)體系中，技術(shù)要和企業(yè)自身業(yè)務(wù)相結(jié)合。

雖然在筆者和葉寧先生的交流中，大多以金融行業(yè)的案例為例，但是并不是中亦科技不重視其他行業(yè)，這也正是葉寧先生對(duì)筆者強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)：“中亦科技希望帶給國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的客戶(hù)一種更加不同的理念，運(yùn)維、管理的理念，并不斷地持續(xù)改進(jìn)”。根據(jù)資料來(lái)看，北京中亦安圖科技股份有限公司是國(guó)內(nèi)第三方IT基礎(chǔ)架構(gòu)高端服務(wù)提供商，專(zhuān)注于為用戶(hù)提供覆蓋IT基礎(chǔ)架構(gòu)層全生命周期的建設(shè)服務(wù)、支持服務(wù)、管理服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)，在保障用戶(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化運(yùn)行管理，構(gòu)建高效的系統(tǒng)架構(gòu)。并以行業(yè)最佳實(shí)踐的凝結(jié)、緊密貼合用戶(hù)需求的服務(wù)而著稱(chēng)。多年來(lái)，中亦科技在銀行、證券、保險(xiǎn)、電信、交通運(yùn)輸、能源、制造、政府、醫(yī)藥等行業(yè)積累了大量的成功案例。