作為技術(shù)支持或者是銷售，可能經(jīng)常需要給客戶做售后技術(shù)支持，因此遠(yuǎn)程協(xié)助是必不可少的功能了。但是在給客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候，我們常常會(huì)遇到很郁悶的死機(jī)，卡甚至完全控制不了的延遲效果，讓人進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候費(fèi)時(shí)費(fèi)神又受傷。

遠(yuǎn)程協(xié)助怎樣更流暢？

影響遠(yuǎn)程協(xié)助過程的流暢程度分別是電腦本身死機(jī)，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)上傳速度不給力。那么要想進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候能流暢得像現(xiàn)場技術(shù)操作支持一樣，則只需要解決以上三點(diǎn)，即可實(shí)現(xiàn)。

首先，電腦本身的死機(jī)會(huì)導(dǎo)致遠(yuǎn)程協(xié)助死機(jī)。

電腦本身死機(jī)一般是系統(tǒng)的CPU不足導(dǎo)致的，某些軟件運(yùn)行的時(shí)候可能需要占比較大的CPU,所以對(duì)于CPU本來就比較低的計(jì)算機(jī)，進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)，切記要 先關(guān)閉不必要的軟件和程序，給遠(yuǎn)程協(xié)助軟件留下足夠的cpu空間，一般像turbomeeting這樣的遠(yuǎn)程協(xié)助軟件在運(yùn)行時(shí)只需要最多達(dá)到百分40的 CPU即可，所以計(jì)算機(jī)還有其他程序運(yùn)行超過百分60的，勢必會(huì)造成電腦的死機(jī)，這樣遠(yuǎn)程協(xié)助起來即使網(wǎng)絡(luò)再好都肯定百分百卡，甚至可以說是卡死。

其次，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定會(huì)導(dǎo)致遠(yuǎn)程協(xié)助延遲。

遠(yuǎn)程協(xié)助過程中的延遲問題也是很嚴(yán)重的。特別是wifi用戶，由于wifi本身信號(hào)比較容易受干擾或者wifi路由本身的問題，各類瞬間掉線的問題屢見不 鮮。因此要想在遠(yuǎn)程協(xié)助中保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和遠(yuǎn)程協(xié)助各類操作的流暢，能用網(wǎng)線盡量用網(wǎng)線。不然卡的可能性是必然的。有部分用戶可能會(huì)說，我公司用的是 100M電信光纖的哦，為什么用turbomeeting遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候還是會(huì)卡甚至延遲，一問才知道用的是電信的wifi.......解釋無果之下， 馬上換跟網(wǎng)線，遠(yuǎn)程協(xié)助就不卡了。

最后，網(wǎng)絡(luò)上傳速度不給力更是遠(yuǎn)程協(xié)助無延遲的核心關(guān)鍵。

很多時(shí)候，我們拉的雖然說是光纖，遠(yuǎn)程協(xié)助軟件也用的是對(duì)帶寬要求比較低的連通寶，結(jié)果遠(yuǎn)程協(xié)助起來還是會(huì)卡，會(huì)延遲，甚至郁悶得點(diǎn)擊幾十下鼠標(biāo)都沒反 應(yīng)。這個(gè)時(shí)候我們開始疑惑了，挑選的軟件和網(wǎng)絡(luò)都是最好的，為何遠(yuǎn)程協(xié)助還是那么卡?。。?！后來靜下心來下載個(gè)360流量浮動(dòng)條一測試，乖乖，上傳帶寬 2.4kbps，下載速度30kbps,這下明了，接受遠(yuǎn)程協(xié)助方網(wǎng)絡(luò)的上傳速度不給力。這種情況解決起來就比較省力了，打個(gè)電話到電信那邊投訴，說自己 的網(wǎng)絡(luò)不達(dá)標(biāo)，工程師一會(huì)馬上上門檢測解決就好了。

從遠(yuǎn)程協(xié)助和被遠(yuǎn)程協(xié)助方的電腦cpu配置，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和帶寬的保證角度方面都達(dá)到要求后，相信做遠(yuǎn)程協(xié)助起來會(huì)得心應(yīng)手，不在為卡，慢，延遲而抓狂。