據報道，8月18日，從美國東部時間下午2:00/太平洋時區(qū)上午11:00開始，世界各地的用戶開始報告微軟的Azure虛擬機、網站和其他的云服務出現了問題。

微軟發(fā)言人Kristi Lewandowski表示：“我們已經發(fā)現Azure服務的中斷問題，包括虛擬機、云服務、網站、自動化操作，正在與工程師團隊一起努力，盡快解決這個問題。”

究竟如何看待云服務中斷的問題呢？其實，云服務并不意味著萬無一失，它和所有的IT系統(tǒng)一樣，仍然會有故障的發(fā)生，這很正常。不要說云服務，即使銀行的兩地三中心，也沒有完全杜絕故障的發(fā)生，所以說，云服務不代表絕對的安全。

但云計算安全性也不是不堪一擊，與多數行業(yè)/企業(yè)數據中心相比，由專業(yè)人士運維的云計算服務安全性和可靠性要高出很多。對于此次Azure云計算全球宕機，很遺憾沒有見到事故分析的詳盡的報道，所以對于事故原因無從說起。

大致想想無外乎幾種原因，一是數據中心基礎設施的原因，如供電、制冷等導致的中斷。對于機房基礎設施來說，供電和制冷都有嚴密地保護措施，如供電的2N系統(tǒng)設計，有雙路市電、雙路UPS，以及柴油發(fā)電機的保護，故障概率不高。但也不能夠排除百密一疏，曾經有數據中心電纜溝發(fā)生火災，運維人員只能眼巴巴地看著UPS電池耗盡，最終導致供電中斷。但在此之前，運維人員可以通知用戶即將發(fā)生的宕機，將損失盡可能降低。但數據中心等級越高，意味著運維成本越高，這些成本都需要用戶來消化。

第二方面的故障有可能來自IT系統(tǒng)，服務器軟/硬件都有可能，類似太平洋電纜被挖斷這樣的天災，云計算數據中心其實是很難應對的。還有其他的原因，就是容災措施失效，或者沒有采取更多的容災措施。

所以，故障基本是無可避免的。也許有人會說到SLA(服務水平協(xié)議)，我覺得這就像買房時我們簽訂的合同，SLA也不是想怎么簽都可以的，依靠SLA避免不了事故的發(fā)生。那么，對于用戶來說，如何才能減少宕機事件的影響呢？一是盡可能采用容災的措施，購買云服務也要考慮容災問題，小到設備，大到兩地三中心。二來就是保持一個健康的心態(tài)。

可以試想一下，與Azure的運維技術相比，你的運維水平如何？就連微軟也搞不定的，我們就能搞定嗎？盡人力，聽天命，發(fā)生個把故障很正常，對嗎？