當今，連鎖商業、商場、景區在商品同質化，營銷手段成熟化，競爭激烈化的主流趨勢下，如何提升對消費者的服務能力，如何了解場所實時客流狀態并預測未來客流發展情況，如何更好地制定針對性的營銷手段促銷政策，如何更好地分配服務人員、廣告位置、商品擺放展位，……？因此，對于消費者的線下行為分析顯得尤為重要。

通過建設覆蓋商圈的WiFi網絡，在為消費者提供上網便利、室內定位服務的同時，幫助商場收集用戶消費行為，解決以上存在的問題，提供這種專業服務的就是蘇州優頻科技有限公司。

解決方案特點

蘇州優頻科技是國內最早研發WiFi定位技術的公司。作為國內WiFi定位市場第一品牌，依靠強大的技術實力和專業的服務團隊，已成功承建國內外100多項各行業的定位案例。高精度的實時定位、WiFi的高擴展性、定位終端的多樣性、與第三方系統的完美對接等眾多獨特優勢讓優頻科技被越來越多的客戶所選擇。優頻提供專業完整的客流分析解決方案，包括WiFi探針、定位引擎、客流分析系統。

1、 WiFi探針

支持市場上主流廠家的AP設備，同時蘇州優頻推出的WiFi探針是專門優化了AP掃描功能，能夠實現每秒掃描200多個終端設備、信號強度隨著距離穩定變化，從而保證WiFi探針掃描成功率高、定位位置準確度高。優頻的WiFi探針包括URL300可移動型、URL1500通用型和URL1600大功率型三種。

2、 WiFi定位引擎

蘇州優頻的WiFi定位引擎集成多種定位算法，經過多年不斷地改進提高，可以穩定實現3-5米定位精度、局部區域達到1米。定位引擎基于各種復雜環境，提煉了適合不同定位要求的模型，可以滿足各類客戶的需求。

3、 WiFi客流分析

客流分析基于云計算架構，同時處理海量數據，采用多種統計模型，保證實時性、準確性、關聯性和完整性。提供接口可以調用或推送原始數據和報表。

客流分析功能

優頻客流分析系統通過收集智能終端的WiFi信號，幫助商場收集周圍的人流數量、進商場人數、停留時長、重復訪客、商場熱區圖等信息，并能結合商場已有的會員系統，對消費者消費習慣、消費方式及理念進行分析。

系統已實現的主要功能如下：

1、 客流走勢分析，商場、樓層、區域、店鋪

2、 平均停留時間，不同區域和時間段

3、 顧客入店率

4、 重復訪客比例、次數

5、 地圖熱點

6、 在線會員，并顯示其相關歷史數據

7、 精準廣告匹配平臺

根據商場的需求以及不同的環境情況，還可以實現更為詳細的客流分析：

1) 商場排名分析

2) 廣告價值分析

3) 典型動線圖

4) 熱區地圖展示、熱區變化圖

5) 活動價值分析

6) 位置價值分析

7) CRM平臺：記錄客戶位置、軌跡、行為并結合歷史幾率進行統計分析

8) 天氣對客流和銷售的影響

9) 溫度對客流和銷售的影響

10)消費者信息分析：手機MAC地址與手機號碼、持機人姓名匹配。了解他們到過的商場鋪，與消費記錄結合。生成更多細化的數據

客流分析的價值

客流量是購物中心、大型商場、連鎖商場、機場、展覽館等公共場所在管理和決策方面不可缺少的數據。對于零售業更是非常基礎的指標。因其與銷售量直接的正比關系，人們對這一數據的重視由來已久。基于商場實時、動態、準確、長期的客流變化數據，并結合POS、ERP、CRM及其它與經營管理相關的數據和信息進行綜合經營分析，您會得到很多有價值的信息：

1、 準確的了解商場內客流峰時谷時以及變化趨勢，使管理方更清晰更細致的了解商場內運營狀況

2、 幫助商場根據實施客流分布情況準確的把握時間，做相應活動，提高活動效率

3、 對于商場休息區客流量狀況作相應內容提升商場人性化服務

4、 根據客流走勢的變化，同時跟商場內部POS、ERP等數據結合起來，深入了解商場活動產生的效果

5、 根據商場內部客流的分布，及時調整保安保潔等服務人員，保證商場內部有序不亂，消除安全隱患

6、 通過消費者平均停留時間判斷商場內不同商鋪對消費者的吸引度及興趣度，并根據平均停留時間的變化分析原因作及時調整

7、 根據停車區域客流量判斷商場具有消費能力的消費者占比，活動對該部分消費者的營銷效果

8、 通過商場內部各區域的人流量判斷商鋪位置價值、廣告位曝光率等等

案例：

商場：蘇州繁花中心、珠海華發商都、上海東方商廈

展館景區：廣東省博物館、武漢城市規劃館、蘇州平江路

連鎖商業：森馬、味莊

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