針對銀行銷售理財產品出現的糾紛，銀監會消保局在2015-06-02發布《中國銀監會辦公廳關于加強銀行業金融機構內控管理有效防范柜面業務操作風險的通知》 強調要加強錄音錄像監控。銀行業金融機構應在營業網點現金區實施同步錄音錄像，錄像資料回放應清晰辨別銀行員工和客戶的面部特征，顯示業務辦理全過程；錄音資料應完整、清晰記錄業務辦理過程中雙方的交流過程。加快推進銀行理財產品和代銷產品銷售錄音錄像工作，錄音、錄像資料應能完整客觀、清晰可辨地記錄業務或產品介紹、相關風險和關鍵信息提示、客戶確認和反饋等重點環節。為使交易過程有據可查，減少不必要的糾紛，上海領旗信息科技有限公司憑借強大的研發實力，針對銀行個金部實際需求，開發出一套錄音錄像管理系統，現已在600多個銀行營業網點投入使用。后續的客戶還在持續增加中。該系統可以實現分布式錄音錄像，集中備份錄音錄像文件。管理層可以根據實際情況異地播放及下載錄音錄像文件，方便錄音文件的管理與使用。

   該系統不僅保證銷售過程有據可查，還增加了對可銷售理財產品的種類進行管理的功能。方便客戶經理根據實際需求選擇可銷售的理財產品型號，大大節約客戶經理的工作量，提升工作效率。

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