核心提示：一個信息項目要成功，筆者認為要把握三個中要環節，分別為軟件選型、項目實施和基礎數據。軟件選型作為CRM項目的第一個環節，尤其顯的重要。好的開始是項目取得最終成功的基礎。在這篇文章中，筆者就談談做好CRM軟件選型的八個關鍵點。