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IDC與MA服務(wù)商現(xiàn)狀
目前，大部分傳統(tǒng)IDC服務(wù)商仍然處于賣場地、賣資源的階段，通過租賃有限的場地和資源，同質(zhì)化競爭和低價(jià)競爭愈演愈烈嚴(yán)重。如何為用戶提供差異化增值IT運(yùn)維服務(wù)成為新一代IDC的競爭目標(biāo)。
同 樣，大部分傳統(tǒng)MA服務(wù)商的經(jīng)營模式為提供維保服務(wù)，成熟、有經(jīng)驗(yàn)的工程師便成為了眾多MA服務(wù)商的重點(diǎn)爭奪人才，人力成本不斷攀升。技術(shù)人員巨大的人才 缺口，注定了專家級工程師的供不應(yīng)求；而服務(wù)對象又非常分散，高成本專家的價(jià)值很難同時(shí)被多個(gè)用戶復(fù)用，大量人力物力消耗在差旅、低端駐場和巡檢工作中。 這從根本上制約了MA服務(wù)商規(guī)模化和集約化發(fā)展。
與此同時(shí)，客戶行業(yè)的分散性與需求的分散性，大大提高了IDC服務(wù)商與MA服務(wù)商的服務(wù)難度，所謂眾口難調(diào)，面對不同的行業(yè)與需求，兩類服務(wù)商都覺得難以應(yīng)對。
另一方面，廣大的企業(yè)客戶們卻很難找到一個(gè)獨(dú)樹一幟，可以提供特色服務(wù)的服務(wù)商領(lǐng)軍品牌，那是因?yàn)闀r(shí)至今日，IDC與MA市場高度的同質(zhì)化，各家服務(wù)商所提供的服務(wù)沒有太大的差別，在用戶看來選哪家服務(wù)商都是隨機(jī)的或是就近選擇的。
那么，針對IDC與MA服務(wù)商的生存現(xiàn)狀，是否有一個(gè)好的行之有效的解決方案呢？也許網(wǎng)利友聯(lián)公司的PIGOSS運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)與專業(yè)IDC和MA服務(wù)商的合作經(jīng)驗(yàn)可以幫到您。
方案介紹- MA服務(wù)商統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)
適用場景：MA的客戶數(shù)量多，所在地域分散，巡檢效率低不能實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、駐場成本太高不好管理。
方案價(jià)值：PIGOSS幫助MA服務(wù)商實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的遠(yuǎn)程監(jiān)控，遠(yuǎn)程診斷，直接降低巡檢和駐場成本，將專家工程師的時(shí)間用在刀刃上。
使用場景：如 圖所示，MA服務(wù)商通過PIGOSS運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)對每個(gè)客戶的IT資源進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控，當(dāng)客戶IT資源出現(xiàn)異常的時(shí)候，通過郵件、短信等多種通知方式按類別 通知給各專業(yè)技術(shù)人員，技術(shù)人員再對異常及時(shí)響應(yīng)處理，這樣便解決了耗時(shí)耗力的人工巡檢與24小時(shí)監(jiān)控問題，有效減少了人員成本、時(shí)間成本，使得規(guī)?；瘜?業(yè)服務(wù)成為可能。
方案介紹- IDC 為大客戶配套集成平臺(tái)
適用場景：為入駐IDC的成長型客戶配套專業(yè)運(yùn)維工具和運(yùn)維服務(wù)；
方案價(jià)值：PIGOSS幫助IDC為入駐的大客戶配套 PIGOSS 監(jiān)控平臺(tái)和監(jiān)控服務(wù)，提供差異化IT服務(wù)解決方案；
使用場景：大客戶可以獨(dú)立使用PIGOSS監(jiān)控系統(tǒng)，也可以委托IDC的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)使用。IDC 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可以通過匯聚平臺(tái)同時(shí)監(jiān)測到多個(gè)客戶的基礎(chǔ)架構(gòu)；
對 于IDC服務(wù)商來說，可以為每個(gè)大客戶配套獨(dú)立的PIGOSS監(jiān)控平臺(tái)，依據(jù)客戶的要求定制開發(fā)特殊功能或界面，提供差異化解決方案。而IDC運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可 以通過匯聚平臺(tái)將各個(gè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，輔助監(jiān)測多個(gè)客戶的基礎(chǔ)架構(gòu)。當(dāng)某個(gè)客戶的IT資源出現(xiàn)問題時(shí)主動(dòng)服務(wù)，提高客戶的對服務(wù)的滿意度。
合作共贏的大趨勢
在 如今的市場環(huán)境中，競爭已不是各企業(yè)的頭等大事，資源整合、合作共贏的理念已深入人心，廠商與服務(wù)商的合作，是一個(gè)1+1>2的雙贏戰(zhàn)略，資源互 補(bǔ)，優(yōu)勢互補(bǔ)，技術(shù)互補(bǔ)，其潛在的價(jià)值絕不僅僅是兩家企業(yè)的用戶相加那么簡單，PIGOSS愿與對未來擁有美好憧憬的各個(gè)IDC/MA服務(wù)商們攜手共進(jìn)， 打造出一個(gè)令廣大用戶滿意的可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
