三個月前，文思與海輝合并，這被視為中國軟件外包業整合的序幕。

11月27日，新成立的文思海輝高管亮相，同時文思與海輝兩家上市公司合并完成，新公司的英文名為Pactera。合并后，文思海輝市值達到6.49億美元，為市值最高的中國外包概念股，海外上市的軟通動力的市值為2.4億美元，柯萊特市值為6527萬美元。

對于未來的戰略，“文思海輝將走大客戶戰略。” 11月27日，文思海輝董事長劉淑寧在接受本報記者獨家專訪時說道，同時，創新式轉型也成為重中之重。

混搭高管團隊

新的高管團隊是原文思與原海輝高管團隊的混搭。陳淑寧解釋一切 “以業務為主”。

其中，前文思董事長陳淑寧擔任董事長，前海輝CEO盧哲森擔任新公司的CEO，陳立峰繼續擔任新公司總裁。前SAP中國研究院總裁芮祥麟擔任CTO，劉君博擔任執行副總裁，李勁松為副總裁，負責日本事業群；張偉賢擔任副總裁，負責BPO事業部；吳建擔任副總裁，負責戰略客戶事業群；修斯肯擔任副總裁，負責集團市場部；劉君博擔任執行副總裁，負責大中國事業群。

從業務分布區域上看，文思、海輝的合并可謂 “互補型婚姻”。根據雙方財報，2012年第三季度，文思的營收在大中華區的份額約51.2%、美國占32.5%、歐洲占9.0%、日本是4.4%。海輝在美國的比例是45.7%、大中華地區是22.8%、日本是17.9%，南亞是7.7%，歐洲是5.9%。

據官方介紹，文思海輝英文名“Pactera”取自pact和era兩個單詞。其中， “Pact”的意思是“兩方或多方之間的合約或公約”，“era”則代表“開啟一個嶄新時代的日期或事件”。而陳淑寧透露“自2003年就在與海輝的高管接觸”。

文思海輝合并后，主要客戶集中于TMT(科技、媒體、通信)、金融、MRD(制造、交通、零售)、旅游運輸業。前兩個行業在整體營收中貢獻較多，TMT行業給文思貢獻的營收比例超過70%。

“未來，金融、科技行業是文思海輝的重點深耕行業。”文思海輝CEO盧哲群表示，MRD、旅游運輸行業也是主要行業。

接受記者采訪時，陳淑寧強調文思海輝將進行“大客戶戰略”。據了解，文思海輝的大客戶有華為、微軟、花旗、IBM、諾基亞、HP、Expedia等。

其中華為這個超大客戶給文思貢獻的營收占比達到24%。一年前，華為開始向文思拋出“橄欖枝”，要求成立合資公司。此事最終以文思海輝合并而作罷。合并之后，華為在新公司中的營收比例降低至個位數。

對此，盧哲群表示，未來，如果文思海輝的大客戶要求成立合資公司，只要符合股東的利益，那么文思海輝也會考慮。

他同時表示，目前，全球500強里面有70個是文思海輝的客戶。此前，單個公司由于規模的原因，給客戶提供的服務還是不夠深。并購之后，文思海輝可以將業務挖得更深。

轉型關乎生死

業界對這兩家公司的合并，保持謹慎的態度。此前，在接受本報記者采訪時，主營服務外包咨詢的鼎韜外包服務有限公司CEO齊海濤認為，“文思遭遇的業務與管理瓶頸并不容易突破。”文思海輝的員工數量達到2.4萬，而萬人規模帶來的管理問題一直是軟件外包行業的大問題，如何來精簡、重組、融合也是考驗文思海輝的一大難題。

陳淑寧表示，我們對投資人做出許諾，未來18個月，管理費用要大幅下降，大約2%左右。未來6個月，要下降0.75%左右。

文思海輝合并后，雙方在全球同一個城市的辦公區域、分公司，以及后臺的財務、行政等資源可以整合，整合之后，會節省出很多的資源。一位文思海輝的高管告訴記者，“宣布合并的三個月里，許多后臺的員工紛紛離職，一些硬件的辦公資源也可以省下不少。”

“合并后要面臨轉型的難題，這關乎公司生死。”陳立峰表示。目前，陳立峰常駐美國，研究全球IT與互聯網公司的創新模式。

“合并的目的是成本驅動模式變成創新驅動模式，根本是要提高我們的勞動生產率，提高我們的價值。”陳淑寧說道。

文思海輝穩健的財務狀況可讓文思海輝的轉型擁有較多的時間。根據公開的財報，今年第三季度，文思海輝的營收達1.758億美元，凈利潤為1970萬美元。據陳淑寧透露，雙方合并后，文思海輝擁有2億美元的現金。

對于軟件外包處于低端的賣人頭模式，文思海輝的高管一致認為，這是服務客戶的基礎，如若只有高端的咨詢，那么在經濟周期來臨時很容易失去客戶。在他們的眼中，外包是“現金牛”，而處于高端的咨詢恰似“明星”業務。

在文思海輝的規劃中，將咨詢、產品與解決方案、外包等三個層級的業務模式合并到一起。“我們將為客戶提供有價值鏈的服務。”陳淑寧表示。

“那些真正低端的已經發往越南等地區。雖然中國的軟件外包企業還處于低端，但正在一步步改善。”盧哲群信心滿滿地介紹，此前，海輝每年每位員工帶來的人均營收達到3.7萬美元(約23萬元)。目前，軟件外包公司的人均年產值約為20萬元。