來吧,擁抱新ICT時(shí)代
進(jìn)入21世紀(jì),ICT技術(shù)已經(jīng)充分融合IT與CT,從支撐企業(yè)運(yùn)營的支撐系統(tǒng)走向前臺(tái),日益成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的生產(chǎn)系統(tǒng)。從業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)分析到創(chuàng)新開發(fā)平臺(tái),ICT技術(shù)已經(jīng)不再躲在業(yè)務(wù)背后輔助其發(fā)展,而是在前臺(tái)積極帶動(dòng)業(yè)務(wù)前進(jìn)。華為以云計(jì)算為核心新技術(shù),提供包括精簡(jiǎn)IT敏捷商道、敏捷網(wǎng)絡(luò)、敏捷協(xié)同等一站式創(chuàng)新ICT產(chǎn)品與解決方案,使客戶實(shí)現(xiàn)敏捷與協(xié)同創(chuàng)新,聯(lián)合ISV竭力打造基于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)BDII,如為客戶量身定制平安城市、金融、能源、交通、教育、制造、ISP等行業(yè)解決方案,驅(qū)動(dòng)行業(yè)整體的ICT變革。
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業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)ICT系統(tǒng)建設(shè)
從傳統(tǒng)意義上講,金融行業(yè)就是一個(gè)信息化應(yīng)用的急先鋒。服務(wù)海量用戶自然導(dǎo)致海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生,這就帶來了辦公自動(dòng)化、存儲(chǔ)、安全、業(yè)務(wù)處理等一系列信息化投入,然后分支行業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的集中處理,以及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的流通,又附帶衍生了網(wǎng)絡(luò)、分布式架構(gòu),以及系統(tǒng)集成的需要。
金融行業(yè)在上面的信息化投入,帶來的便利就是以前的業(yè)務(wù)由紙件處理——通過存折和支票辦理業(yè)務(wù),變化到后來我們可以使用電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行和手機(jī)銀行的服務(wù),不經(jīng)過人工,實(shí)時(shí)完成交易,甚至更有銀行開發(fā)出應(yīng)用,客戶對(duì)著支票拍照就能完成存款。
而金融行業(yè)只不過是眾多產(chǎn)業(yè)的一個(gè)代表,在這個(gè)數(shù)字化世界里,每個(gè)行業(yè)都在借助新一代ICT進(jìn)行變革升級(jí)。
對(duì)一個(gè)組織而言,ICT系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)過了三個(gè)主要階段。第一個(gè)階段是自動(dòng)化,借助ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和商業(yè)流程自動(dòng)化,通過自動(dòng)化來提升效率和降低成本;第二個(gè)階段是集成化,通過資源整合和商業(yè)流程改進(jìn),提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率和服務(wù)能力;第三個(gè)階段就是智能化,引入更多的通信技術(shù)(CT)能力,把ICT融入到企業(yè)核心生產(chǎn)流程中去,指導(dǎo)決策和生產(chǎn),快速響應(yīng)客戶需求并創(chuàng)新業(yè)務(wù),成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
新的業(yè)務(wù)對(duì)底層的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)提出了新的能力需求,驅(qū)動(dòng)了新一代ICT的發(fā)展;而ICT,也已經(jīng)由過去以提高效率為特征的支撐系統(tǒng),向驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中,以強(qiáng)大的存儲(chǔ)、計(jì)算和通信能力貫穿到組織架構(gòu)、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、交易模式各個(gè)領(lǐng)域中,在創(chuàng)新、變革、顛覆中發(fā)揮著重要的作用;可以說,在這個(gè)新 ICT時(shí)代,“數(shù)據(jù)”成為繼人、財(cái)、物之外的第四生產(chǎn)要素,推動(dòng)著人類社會(huì)進(jìn)入新一輪快速發(fā)展浪潮。
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新技術(shù)促進(jìn)敏捷創(chuàng)新
仍以金融行業(yè)為例,據(jù)分析,自2015年以來,金融信息化出現(xiàn)了征信、自主可控、MPOS、二維碼、互聯(lián)網(wǎng)銀行和直銷銀行等新趨勢(shì)。
其中,征信指芝麻信用、人民銀行征信系統(tǒng)、銀行等機(jī)構(gòu)分別傾向于使用電商、社交、線上生活、線下生活數(shù)據(jù)試圖完成征信;而互聯(lián)網(wǎng)銀行會(huì)促進(jìn)云平臺(tái)及銀行中后臺(tái)的IT采購;直銷銀行則會(huì)刺激人臉識(shí)別及銀行中前臺(tái)的投資。
可以說,在行業(yè)層面,邊界正不斷被打破。借助不斷自我完善的ICT技術(shù)和能力,新興的數(shù)字化顛覆者們正在快速進(jìn)入每一個(gè)行業(yè),加速每一個(gè)可能的流程,以極低的成本獲取目標(biāo)用戶,實(shí)現(xiàn)對(duì)舊有產(chǎn)業(yè)格局的顛覆。
這就意味著在當(dāng)前這個(gè)基于信息、數(shù)據(jù)分析為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)代,無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是高科技企業(yè),如果不能最大限度地調(diào)動(dòng)創(chuàng)新資源、分析用戶特征和需求、即時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化,不能保持一種兼具領(lǐng)先性的創(chuàng)新速度與產(chǎn)品差異化品質(zhì)的創(chuàng)新策略的話,即如果企業(yè)不能做到敏捷創(chuàng)新,都將輸?shù)粑磥淼母?jìng)爭(zhēng)。
而以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的新 ICT技術(shù),正在賦予企業(yè)這種敏捷創(chuàng)新的能力。
現(xiàn)在,信息系統(tǒng)的云化已經(jīng)成為企業(yè)ICT建設(shè)的大趨勢(shì)。不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)也在積極擁抱云計(jì)算,以行業(yè)云的模式提供云服務(wù),云計(jì)算正在成為企業(yè)面對(duì)多樣化客戶需求的核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于云架構(gòu)的新 ICT系統(tǒng),能夠根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用需求和服務(wù)場(chǎng)景,快速做出調(diào)整,最大可能發(fā)揮信息系統(tǒng)資源和能力的價(jià)值;也能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析,形成全景信息,做出高效決策,創(chuàng)造充滿創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的敏捷商業(yè)。
從目前來看,工業(yè)4.0、智慧城市、(全渠道)銀行、電力等行業(yè)數(shù)字化的快速發(fā)展,以及政府和企業(yè)對(duì)云計(jì)算的需求,都已經(jīng)說明ICT正在帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行新一輪的進(jìn)化。
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開放、創(chuàng)新的新生態(tài)圈
在新 ICT時(shí)代,沒有一家企業(yè)能夠通吃整個(gè)市場(chǎng),在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、敏捷創(chuàng)新的形勢(shì)下,打造一個(gè)開放、靈活的新生態(tài)圈才是大勢(shì)所趨。那什么是新生態(tài)圈?
剛才說了金融行業(yè)的信息化趨勢(shì),可以看出,征信、MPOS、二維碼、云平臺(tái)、人臉識(shí)別等等都需要不同的技術(shù)支持,整個(gè)金融行業(yè)的需求都在發(fā)展、變化,很難相信有一家企業(yè)能夠在提供強(qiáng)大底層基礎(chǔ)設(shè)施能力的同時(shí),在中間層及應(yīng)用層同時(shí)涵蓋所有服務(wù)領(lǐng)域,既能開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件,又擅于終端應(yīng)用和服務(wù)的創(chuàng)新。
所以,一個(gè)開放、靈活的新生態(tài)系統(tǒng),首先要能創(chuàng)造新的價(jià)值。傳統(tǒng)通路型的渠道合作模式下,雖然都處在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中,但合作伙伴更多是基于核心廠商所提供的基礎(chǔ)能力,進(jìn)行價(jià)值的延伸和擴(kuò)展,是一種單向的價(jià)值傳遞過程;而在新生態(tài)中,基于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),擁有更多話語權(quán)的客戶對(duì)ICT能力也有了更多要求,與客戶距離更近的合作伙伴可以充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)創(chuàng)造出更多創(chuàng)新、多樣性的解決方案,反饋到核心廠商處,大家共同打造新的價(jià)值向客戶交付。
其次,要具有靈活動(dòng)態(tài)的特征。所謂靈活動(dòng)態(tài),是指在新生態(tài)下,向用戶交付的解決方案更為靈活,不再只是基于現(xiàn)成產(chǎn)品的“轉(zhuǎn)包”過程;合作伙伴之間的合作內(nèi)容也更為靈活,從簡(jiǎn)單的代理、集成,到彼此配合進(jìn)行創(chuàng)新的模式會(huì)越來越多;合作對(duì)象也更為靈活,從一家廠商的Private API,到合作伙伴的Partner API,再到Public API的實(shí)現(xiàn),意味著可以有更多合作對(duì)象加入到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中,向最終用戶交付更“動(dòng)態(tài)”、更具有活力的解決方案和價(jià)值。
最后,還要支持多領(lǐng)域的開放、簡(jiǎn)單和高效。從企業(yè)角度說,個(gè)體的能力再大也有限度,當(dāng)面對(duì)一些垂直、細(xì)分行業(yè)時(shí),更加特定化、場(chǎng)景化的需求往往需要專業(yè)合作伙伴的參與,才能為用戶提供更好的服務(wù)和更大的價(jià)值。