廣州市方欣科技有限公司（以下簡稱：方欣科技）簽約8Manage ，將借助8Manage CRM整合溝通渠道信息，建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，打破信息隔離的局面，實現(xiàn)客戶精細化管理，邁出業(yè)務戰(zhàn)略轉型關鍵一步。

方欣科技成立于1998年，總部設在廣州科學城，在全國各地設有八家分支機構（分布在北京、成都、福建等）。方欣科技一方面致力于行業(yè)軟件產品的研發(fā)，為稅務、社保、財政等政府行業(yè)提供最優(yōu)的信息化產品。另一方面，在信息化應用產品的基礎上，方欣科技為企業(yè)和個人客戶提供電子政務增值服務，如網(wǎng)上報稅，線上、線下信息咨詢，培訓及其它增值服務。服務涉及的渠道廣泛，包括現(xiàn)場面對面、互聯(lián)網(wǎng)、短信、即時通訊、電子郵件、呼叫中心等。

根據(jù)具體服務內容和形式的不同，方欣科技提供的電子政務增值服務可以分為“基于特定業(yè)務的信息服務”以及“基于專業(yè)知識的專業(yè)咨詢”兩大類。

為了更好地開展上述兩項業(yè)務，方欣科技設立了專門的企業(yè)服務部，擁有統(tǒng)一的服務門戶網(wǎng)站、統(tǒng)一的客戶服務中心、統(tǒng)一的短訊服務平臺。但由于缺少一個統(tǒng)一的客戶信息管理平臺，這些分散在不同業(yè)務系統(tǒng)的客戶信息維護成本高，難度大，既不便于管理層獲取客戶資源的全局視圖，也不利于客戶統(tǒng)計分析以及商機挖掘，限制了業(yè)務以及客戶滿意度的提升速度。隨著業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，方欣科技快速意識到，必須馬上尋找一個能夠集成現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)，同時能夠滿足兩種業(yè)務需求的CRM解決方案。

選型之初，自身具有豐富信息化建設經(jīng)驗的方欣科技，很快以專業(yè)、精準的眼光鎖定了8Manage CRM，通過層層檢驗，最終被8Manage CRM以下幾大優(yōu)勢打動：

在功能方面，8Manage CRM包含從商機到訂單的完整功能模塊，在先進的管理思想驅動下，能夠將系統(tǒng)靈活地運用到不同類型的業(yè)務上，完美匹配方欣科技的業(yè)務流程管理需求；

在系統(tǒng)拓展性方面，8Manage CRM特有的自定義字段以及靈活工作流程有效增加系統(tǒng)靈活性，可以滿足方欣科技不斷變化的使用需求，省去了重復投資的困擾；

在系統(tǒng)集成方面，8Manage CRM提供多個集成端口，可以跟多種類型的企業(yè)管理軟件實現(xiàn)無縫對接，并且具有豐富的集成經(jīng)驗，切合方欣科技的選型期望。

方欣科技此次引進8Manage CRM不單可以提高客戶信息管理水平，更是為日后深化CRM應用打下了堅實的基礎，同時也邁出了業(yè)務戰(zhàn)略轉型的重要一步，意義重大。

關于8Manage

高亞科技有限公司成立于2004年，其總部位于美國及中國香港，研發(fā)中心設在廣州，并在美國及中國均設有銷售中心。8Manage是高亞科技自主研發(fā)的企業(yè)管理軟件。它采用“一個設計一個系統(tǒng)(ODOS)”的架構，提供一整套全面的新一代企業(yè)應用軟件，兼具私有云和公共云服務，主要的解決方案包括CRM、PPM（項目管理）、OA (辦公自動化)、BI(商業(yè)智能)、SPM（采購與供應商管理）、HCM（人力資源管理）、ERPⅡ、O2O等，各個功能模塊均建立在同一個平臺上，隨需啟用，數(shù)據(jù)實時整合并自動關聯(lián)，全面提升企業(yè)管理效率。自2007年6月份正式推向市場至今，8Manage客戶已遍布中國(包括中國內地、香港及臺灣地區(qū))、美國、加拿大及新加坡等國家，包括美國洛克西德•馬丁公司、首都醫(yī)療集團、中國移動、安利、中國自動化集團、清華大學、富士施樂（中國）、加拿大蒙特利爾銀行、新加坡地鐵公司、衛(wèi)信科技創(chuàng)新公司、香港和記環(huán)球電訊、中聯(lián)電腦服務公司、臺灣金融家等，客戶覆蓋航天、電信、醫(yī)療、高科技、金融以及交通等行業(yè)或領域。

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