中移在線服務(wù)有限公司為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)全資專業(yè)子公司，前身為中國(guó)移動(dòng)10086客戶服務(wù)中心，秉承“專業(yè)、專注、創(chuàng)造價(jià)值”的理念，自主研發(fā)推出了云客服產(chǎn)品解決方案

一、招募內(nèi)容：中國(guó)移動(dòng)公開招募“云客服”四川地區(qū)產(chǎn)品代理商項(xiàng)目。

1、“云客服”產(chǎn)品簡(jiǎn)介。

云客服是基于10086多年的客服經(jīng)驗(yàn)所打造的、可提供客戶使用的云化呼叫中心平臺(tái)， 是10086與SAAS相接合打造的集呼叫中心云平臺(tái)、云培訓(xùn)、云咨詢于一體的整體解決方案。

2、合作伙伴收益與保障。

（1）利潤(rùn)：合理的階梯定價(jià)，保證合作伙伴的豐厚利潤(rùn)。

（2）支撐：中國(guó)移動(dòng)將提供營(yíng)銷拓展支撐及官方互聯(lián)網(wǎng)媒體的宣傳支撐。

（3）產(chǎn)品：一攬子解決方案，語音資費(fèi)為用戶剛需，運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)資源。

（4）品質(zhì)：服務(wù)8億用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，完善的產(chǎn)品售后服務(wù)、技術(shù)能力 。

二、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用場(chǎng)景

1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

（1）呼叫中心云平臺(tái)。可為企業(yè)客戶提供：互聯(lián)網(wǎng)多媒體客戶服務(wù)、CRM大數(shù)據(jù)管理、高效外呼營(yíng)銷等企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)多媒體客戶服務(wù)：企業(yè)運(yùn)用云客服以話音、微信、IM、APP等多種方式、多媒體接入客戶服務(wù)，統(tǒng)一接入，保證標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一，形象統(tǒng)一，有效提升客戶滿意度。

CRM大數(shù)據(jù)管理：通過云客服呼叫中心平臺(tái)匯集用戶消費(fèi)、偏好、習(xí)慣等形成大數(shù)據(jù)庫，有效地管理用戶數(shù)據(jù)。多維度的報(bào)表分析，挖掘商機(jī)，輔助經(jīng)營(yíng)決策。 客戶類型打標(biāo)，分層分級(jí)地進(jìn)行營(yíng)銷及服務(wù)。 CRM管理數(shù)據(jù)還可作為推動(dòng)管理流程 的優(yōu)化及產(chǎn)品改善的第一手依據(jù)。

高效的外呼營(yíng)銷：云客服具有完善的外呼營(yíng)銷功能，助力企業(yè)提升外呼營(yíng)銷成功率及效率。

（2）云培訓(xùn)。中移在線可為客戶提供呼叫中心運(yùn)營(yíng)方面的培訓(xùn)支撐：如營(yíng)銷技巧、流程設(shè)計(jì)、知識(shí)庫建設(shè)、人員招聘、現(xiàn)場(chǎng)管理、投訴管控、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量監(jiān)控、效能提升、文化建設(shè)等。

（3）云咨詢。中移在線結(jié)合多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可為客戶提供建立呼叫中心、提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)水平、呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等咨詢服務(wù)。

  云客服可打包語音資費(fèi)（電話費(fèi)）形成一攬子解決方案提供給客戶。

 2、“云客服”應(yīng)用場(chǎng)景。

企業(yè)建立callcenter、提升callcenter運(yùn)營(yíng)水平等。應(yīng)用的行業(yè)遍布政府、金融、保險(xiǎn)、交流等行業(yè)。

三、應(yīng)答方式

有意的成為“云客服”四川地區(qū)產(chǎn)品代理商可點(diǎn)擊報(bào)名鏈接：

https://u.eqxiu.com/s/hKkbvbb9

地址：四川省成都市高新區(qū)吉慶一路167號(hào)中國(guó)移動(dòng)多媒體呼叫中心

咨詢電話：楊先生15928178327；陳先生18328578236；10086-8

電子郵箱: 15928178327@139.com； 18328578236@139.com