厚厚的紙張疊摞成冊，從2015年至今，海鑫科金收到的感謝信與表揚信已數以百計。從用戶解決方案的定制開發、運維服務、再到相應的產品培訓、以及指掌紋、人像、視頻等專業應用系統的數據預處理和查詢比對鑒定服務，這些信里的字字句句記錄著的不僅僅是海鑫技術服務人員的工作日常，還記錄著“再接再厲，再創佳績”、“衷心感謝”、“深深敬意”的紙短情長。

產品定制

在用戶的實際應用中不斷升級與成長

海鑫科金根據客戶實際需求，組織專業服務團隊與用戶進行需求調研，完成產品的需求梳理、設計、研發、測試、實施，并不斷在實際應用中跟進修改、升級，為客戶提供定制化的產品解決方案。

運維服務

用戶需要的時候海鑫科金都在線

進入海鑫科金公眾號 → 服務+ → 在線客服

海鑫科金24小時保障服務為用戶提供故障的及時排除、安全加固及修復、系統質量考核與升級、數據的篩選統計、分析研判等運營維護的專業服務。

產品培訓

孜孜不倦，只為用戶的“得心應手” 

為充分發揮產品應用的實際操作能力，增強產品的使用效果，海鑫科金布局了專業的應用培訓服務，為各類政法機關、各地公安、執法部門等提供貼近客戶及渠道代理商的各種培訓課程，為客戶及渠道代理商培養不同層次、不同需求的系統規劃、系統管理、系統維護以及系統操作人員。

承辦“全國公安機關一長四必”現場勘查新機制培訓班

海關總署緝私局刑事技術綜合培訓班...

2019年海鑫科金成立了專業的培訓中心

應用服務

做公安用戶永遠的后援力量

海鑫科金應用服務部可為公安用戶提供指掌紋、人像、視頻等專業應用系統的數據預處理和查詢比對鑒定服務；提供準確有效的數據信息；及時把各業務系統比中結果轉換為打擊實效，服務于一線公安用戶。
2019年5月13日，通過疑難指掌紋識別比中1起2015年8月的無名尸案。
2018年5月18日，比中一名網上追逃犯李某。該嫌疑人惡跡累累，先后于1999年、2005年犯下3宗命案，2011年在廣州犯下一宗搶劫案。至此十多年來一直使用各種假身份東躲西藏的重案在逃人員李某終于落網。
...此處省略一系列應用服務比中的嫌疑人案件信息

服務公安二十余年，海鑫科金以多生物特征識別、視頻分析及大數據為核心的人工智能技術深深扎根于刑事技術、智慧公安的土壤中。這些感謝信、表揚信的件件封封，不僅僅是用戶對海鑫科金的肯定以及與對海鑫科金美好未來的殷切期許,更是海鑫科金二十余年對公安事業誠摯的熱愛與不斷突破、一往無前的使命堅守!