峻方通信技術(shù)（蘇州）有限公司專為各激烈競爭的行業(yè)領(lǐng)先者提供服務(wù)，如快消品、電信、金融服務(wù)、科技、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)行業(yè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。之所以我們可以在中國稱職地提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心外包服務(wù)，主要是因?yàn)槲覀儞碛卸嗄攴e攢下來的具有深度和廣度的地域性呼叫中心外包服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們也能為客戶通過各種有效的方式降低成本，提高運(yùn)營績效。
資源優(yōu)勢
提供基礎(chǔ)電信資源：有專業(yè)電信機(jī)房，雙路供電和UPS系統(tǒng)；有根據(jù)客戶需求提供與呼叫中心相關(guān)的4008/800號碼、語音中繼、數(shù)據(jù)專線，以及IDC數(shù)據(jù)托管等基礎(chǔ)電信資源；
提供平臺資源及服務(wù)：基于呼叫中心軟硬件平臺，提供IVR配置管理、數(shù)據(jù)管理、IVR流程設(shè)計(jì)與開發(fā)；
提供坐席租用：坐席場地、配套設(shè)施（包括座席位等）以及終端設(shè)備（包括電腦、耳麥等）；
提供業(yè)務(wù)或管理人員服務(wù)：提供呼叫中心專業(yè)客戶代表以及管理團(tuán)隊(duì)；
技術(shù)優(yōu)勢
先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，靈活的客戶配置方案，滿足客戶個(gè)性化的需求；
專業(yè)IDC機(jī)房，形成一站式服務(wù)保障；
專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)可隨時(shí)響應(yīng)客戶新需求；
管理優(yōu)勢
專業(yè)的基地運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，可為客戶提供外包人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核等服務(wù)；
綜合協(xié)調(diào)人力資源管理、話務(wù)預(yù)測、自動(dòng)排班、績效考評、話務(wù)分析、現(xiàn)場管理、實(shí)時(shí)預(yù)警等各個(gè)現(xiàn)場管理要素；
有效的質(zhì)量管理體系，保證項(xiàng)目高質(zhì)高效的完成；
全方位的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，基地承諾10分鐘響應(yīng)，7×24小時(shí)服務(wù)；
人力資源優(yōu)勢
呼叫中心選址充分考慮人力、房租、交通、餐飲的各方面的成本，保障運(yùn)營項(xiàng)目的有效實(shí)施；
建立與中職院校合作關(guān)系，建立與人力資源市場人員招聘渠道建設(shè)、保證充足的人力供應(yīng)；
蘇州相城基地比鄰大學(xué)城，每年可為企業(yè)提供上萬名的畢業(yè)生，人力優(yōu)勢大！
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