設計師應具有開放性思維、非線性思考,并保持謙卑。設計思維不只是流程,更是一種思考方式。
那些引人入勝、帶有啟發性的洞察,本身就帶有普遍意義,因為人性在最深層次的需求都是一樣的。你會發現當訪談者數量超過某個數目的時候,很多你聽到的需求和行為模式會開始明顯地重復。這些從訪談中歸納出來的洞察和模式,就足以幫助設計師建立假設、造原型、然后做共鳴測試。
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