手機預約排隊叫號系統方案

2.2 手機預約排隊叫號系統APP

用戶可在智慧城市網站下載app客戶端安裝,進行預約登記。

用戶從智慧城市網站頁面上點擊鏈接進入預約平臺，通過掃描二維碼直接下載app客戶端。該APP包含以下功能模塊。

2.2.1，用戶注冊：

為了方便管理員管理，以及方便用戶自身日后登錄修改或取消預約業務，用戶想實現網上預約功能，首先需注冊一個賬號，客戶需填寫自己的個人信息，個人信息包含姓名、性別、聯系電話、身份證號碼。

2.2.2， 預約：

首先：選大類，用戶登錄后，選擇需辦理的業務單位類型，比如銀行、電力、地稅等

其次，選網點，用戶選擇需前往辦事單位的具體地點，比如（中國銀行南昌市南京西路分行）

然后，選定后再選擇具體的業務類型，比如銀行開戶注銷、電費開戶、稅務登記等等。

再次，選擇預約時間段（如9：00 - 12：00，14:00 – 16:00等等）。

最后，輸入系統發送到手機上的的驗證碼，點擊確認預約，預約信息就會記錄到系統后臺，并提示此次預約成功。預約成功系統會發短信提醒。

2.2.3，我的預約：

用戶登錄后，可進入我的預約模塊。我‘我的預約’模塊，用戶可以：

A，查詢歷史預約記錄；

B，取消歷史預約；

C，修改歷史預約；

更多功能

在更多功能模塊中，用戶可以：

A，查詢網點分布；

B，瀏覽網站內的重要信息，比如 ‘有獎活動’、‘網點變更’、‘失誤招領’等；

2.3 手機預約排隊叫號系統后臺管理

后臺管理模塊只針對管理人員使用，管理人員通過特定的頁面登錄到管理后臺后，普通用戶無法進入。該模塊主要提供對預約登記信息的管理查看、以及一些基礎數據的管理，如預約單位、預約業務類型等等，這些信息主要用于用戶在預約登記時進行選擇。

2.3.1 預約管理

預約管理模塊列舉出了所有用戶的預約登記列表，并且可以按時間段、按用戶姓名、地區、身份證號進行模糊查詢和精確查詢。

管理員同時可以按辦理客服的工號進行查詢，并查看用戶對該客服的評價信息。

同時可以篩選出已辦理和未辦理業務的用戶。

2.3.2 預約單位管理

該功能主要用于可以通過預約進行辦理業務的單位類型，如銀行、供電局、地稅局等預約辦事單位。

預約單位可以添加兩個層級，比如第一級為銀行，可以添加下一級為招商銀行、中國銀行等等。

每個預約單位信息至少包含單位名稱、單位編碼、是否啟用兩項信息，已經單位地址、聯系電話等擴展信息。 當設置為未啟用時，前臺的預約登記頁面不會列出該單位共用戶選擇。

該類數據預設好之后，用戶可以在前臺點擊并進行該單位的預約。

2.3.3 業務類型管理

業務類型指的是預約單位包含的業務類型，如銀行，包含開戶、銷戶、理財等等各類業務類型，地稅則包含納稅、查稅等業務類型。

每個業務類型包含業務類型名次、業務類型編碼、是否啟用、辦理時間段等等信息。辦理時間段則根據該業務類型的實際情況進行添加，如9:00 – 12:00, 14:00 – 16:00。

業務類型數據預設好之后，用戶可以在前臺登記該業務類型的預約。

2.3.4 系統設置

系統設置主要針對整個預約登記系統的概要性設置，包含是否啟用預約功能、開通的城市、管理員密碼修改功能。

如果關閉了預約功能，則系統暫時停止接受用戶的預約，當用戶點擊進入預約頁面時，系統給出相應的提示。

管理員可以選擇已經開通預約功能的城市，如果用戶從未開通的城市網站進入預約登記時，系統給出合理的提示，提示用戶該城市并未開通預約登記功能。

同時，管理員可以通過修改登陸密碼，來提供帳號的安全性。
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