(二)硬件維護篇
硬件故障排除1、電腦無法正常啟動的故障
(1)、黑屏現象
開機后出現“黑屏”現象是很常見的問題之一。在開機后突然出現“黑屏”的時候，請您注意聽一下電腦中的PC喇叭是否有報警聲音。如果PC喇叭發出報警聲音，根據聲音的長短便可以初步判定出現問題的硬件部位。比方說，如果電腦開機時PC喇叭報警聲為一長四短，那么根據這個提示就可以很容易地判斷出問題就發生在顯示卡上。如果是這樣，用戶可以打開機箱，看一看自己的顯示卡是否插牢。如果感覺有些松動，請將顯示卡拔出來再重新插入、插緊，然后用螺絲固定。如果排除了插法的問題，插入卡槽也比較牢固，可以把顯示卡拔出來再換主板上的另一插槽試試。如果用戶的顯示卡不屬于PCI而是新式的AGP插槽板，而電腦主板上又只有一條AGP插槽，可以再另找一塊主板的AGP插槽試一試，排除顯示卡物理方面的故障。如果顯示卡插的也比較緊，而且也排除了物理方面的故障，還有一種可能就是顯示卡本身的“金手指”在正常接觸方面存在問題。如果是這種情況，可以把顯示卡重新拔出，然后找一塊干凈的橡皮在“金手指”上來回擦一擦，因為這種“金手指”方面的接觸不良問題大多是由于其上沾了一些臟東西而導致。
如果電腦開機時PC喇叭報警聲不是一長四短，而是一陣急促的短叫，現在也是黑屏，那么根據現象可以大致判斷您電腦的內存在接觸方面有問題。接觸不良的解決辦法與顯示卡基本一樣，就是把它們拔出來然后再重新插入，注意插的時候一定要一插到底，并將內存槽兩側的卡子卡牢。一些主板上的SDRAM插槽比較麻煩，因為這些主板上的插槽制作的大都很緊，用戶如果遇到這種情況千萬不能使強用狠，可以用手指托著主板SDRAM插槽的下方，然后再用拇指用力把內存壓下去，聽到一聲微響后證明內存已經探底，最后用卡子固定內存就可以了。
還有一些黑屏現象電腦不會報警，這時最簡單的就是要根據數學上的“排它法”來具體問題具體分析了。先檢查電源接線板是否有問題，將電腦的有關配套部件拆下，換上另外的一些能夠使用的設備來檢查一下電源接線板是否正常工作。如果電源接線板沒有故障，然后按正常的程序檢查計算機電源與主板之間的連接是否正常，也就是說檢查一下主板供電是否正常。如果插口沒有連接錯就應該檢查電源是否燒了，如果電源燒了電源風扇也會停轉。一些早期的電腦機箱電源常常會出現供點不足的情況，如果懷疑是屬于這種問題，請用戶把所有的硬盤、光驅、軟驅的電源線都拔出，然后重新啟動計算機，耗電率大幅降低后，看此情況是否得到解決。如果問題仍然不能解決，請排除主板BIOS被CIH等
病毒意外損壞、主板是否有焊頭接觸不良或短路。
(2)、藍屏現象
與黑屏不同，藍屏現象大多是進入了WINDOWS95/98系統之后出現的硬/軟性故障。如果發現在機器安裝操作系統等軟件的過程中總出現莫名其妙的問題，但也并沒有出現黑屏死機的情況，而是經常在操作過程中跳出一個藍色屏幕的錯誤提示：***模塊錯誤。如果反復遇到這種情況，那么可以斷定多半是您內存和硬盤出了問題。我們就曾經遇到過這樣的情況，WIN98在PII450/64M內存的機器上裝了近一個小時，且在安裝過程中經常出現莫名其妙的“跳回”現象;在安裝OFFICE97的時候，盡管給了系統可識別的密鑰盤，但仍然頻報藍屏的“非法操作頁”錯誤。以上兩種情況在我們更換了內存和硬盤后都迎刃而解。
2、硬件沖突方面的故障
安裝了WIN95/98的計算機經常會碰到各種各樣的硬件沖突問題，這些是在WIN95/98操作系統中最常見也最突出的問題。
如果遇到這種情況，用戶進入控制面板->系統，從中可以發現硬件列表中有嘆號或者問號的出現，在出現以上情況的硬件系統中會提示用戶該硬件不能使用，而這類問題最基本的解決方法就是安裝該類硬件比較新的驅動程序。如果用種方式重新安裝系統后問題仍然存在，那么把該類硬件在可選列表中自行刪除，然后重新啟動計算機，進入系統后系統會自動進行搜索，然后要求用戶標明驅動程序的安裝路徑，鍵入新驅動程序的路徑后系統便進行以后的工作，這樣操作可以解決六成的硬件問題。全部操作完畢后問題依然，這時可以進入系統，具體查看一下該硬件屬性中的設備，在里面系統會標出硬件問題是在那個中斷口與哪一個硬件發生沖突。此時建議用戶關閉計算機，拆除該硬件，然后進行手動跳線。聲卡、MODEN、網卡、SCSI卡都可以靠該類方法解決一些問題。如果此時顯示卡和PCI聲卡還不能以手動方式解決問題，請安裝主板驅動程序。對BIOS進行升級，BIOS經過升級后便可以支持系統識別主板的PCI控制器、硬盤控制器和主板總線控制器，如此一來，系統和各種硬件之間的問題就都解決了。另外，有一些系統對型號比較舊的硬件也是無法識別的。例如早期的IDE卡在現在的主板上不能使用一樣，遇到這種情況也就別勉強地安裝硬件驅動程序了，建議購買一些新的硬件為好。
3、硬件無法正常工作的故障
硬件要正常工作需要驅動程序的支持，驅動程序的好與壞影響著硬件的工作，就像固化在810等主板上的顯示卡、聲卡，如果沒有隨主板附配的驅動程序，顯示與發聲的問題便無法妥善解決。這種由于驅動程序的原因而導致硬件無法正常工作的問題，幾乎所有的硬件產品都有涉及，也是值得所有用戶都關注的。
除了硬件驅動方面的原因，地址的更換也是導致硬件無法正常工作的一大主要原因。舉個例子，一臺原先的電腦已經安裝了一塊SCSI卡，電腦的各種硬件也始終能夠正常工作。但后來由于種種原因，用戶需要把SCSI卡拆除，這時一些硬件由于變換了插槽，系統啟動后會報錯，而且由于中斷口分配不當而硬件不能使用。這種情況是因為拆除了SCSI
卡和硬件更換了插槽，系統分配的中斷口已經變動，而系統列表中仍然還存在著SCSI卡，他占用了其他硬件正確的中斷口，只要在系統列表中把該SCSI卡刪除就能解決問題。同樣，硬件變動了插槽或者已經拆除就得在系統列表中重新設置硬件資源或者刪除已經拆除的硬件資源。
4、程序運行時出現的故障
程序在運行中報錯的情況應該是在我們使用電腦的過程中出現最多的問題了。這里我們介紹的僅僅是由于硬件問題而引發的程序運行故障。該類問題經常會發生在一些3D加速顯示卡、PCI聲卡上，而這類問題最多、最明顯的表現方式也就是在大型軟件運行過程中頻頻死機。分析造成這一問題的原因，主要是由于軟件沒有很好的兼容性，因此軟件本身在硬件的支持度上做的不盡理想，也影響了產品性能的發揮。再如PCI聲卡在絕大多數DOS平臺的應用程序運行中都可能會突然“爆音”或“悄無聲息”這種問題有時我們可以通過安裝新的驅動程序來加以解決，有時也可以通過隨產品附送的設備(如PCI聲卡與ISA聲卡的轉換線)加以解決。
另外還有的計算機在進入WIN95/98后會突然報出“注冊表出錯，請重新啟動計算機……”等莫名其妙字樣的句子。根據這種提示，此類問題的造成原因主要是由于主板上的CACHE或者內存在作怪。解決這種問題的辦法就是需要進入到主板的BIOS設置里面，然后將主板上的CACHE關掉、避免混用不同內存等。
5、網絡應用中出現的故障
在機房的局域網使用中，最常見的應該是計算機不能連入網絡了。排除軟件設置上的原因(TCP/IP已經正確設置)，最常見的就是水晶頭壞掉了。我們只要重新做一個水晶頭這個問題就解決了。水晶頭的做法視情況主要有以下三種：
一一對應接法。即雙絞線的兩頭連線要一一對應，這一頭的一腳，一定要連著另一頭的一腳。這種網線一般是用在交換機或HUB與計算機之間。
1-3、2-6交叉接法。即網線一頭的第一腳連另一頭的第三腳，網線一頭的第二腳 連另一頭的第六腳，其他腳一一對應。這種網線一般用在交換機或HUB的級連。
100M接法。所謂100M接法，是指它能滿足100M帶寬的通訊速率。它的接法雖然也是一一對應，但每一腳的顏色是固定的，具體是：第一腳——黃白、第二腳——黃色、第三腳——綠白、第四腳——藍色、第五腳——藍白、第六腳——綠色、第七腳——褐白、第八腳——褐色。
老機房升級和建設新機房大部分學校是在1993年至1998年間建設的學生用機房，一般采用從286到Pentium(P55C)檔次的微機作為學生用機。這種配置的微機分別能夠運行DOS、Win 3.X、Win 95/98下各種基本的應用程序，但隨著Win 95/98操作系統及該環境下應用軟件的廣泛使用，原有的硬件設備已經不能滿足教學需要(如3DMAX、COOL3D等即使是PentiumMMX運行也可能成問題)。學校可根據原有設備和改造資金狀況，結合目前計算機配件市場行情采用升級更新方案。
486以下微機處理方案對于486以下機型來說，由于主板采用SOCKER5、SOCKER3等架構，采用72線以下的內存，并且基本上采用ISA總線，不可能采用局部升級改造的辦法(市場上已經沒有這種架構的CPU、板卡和內存了)。
486以下微機包括早期CPU為8088(8086)、80286、80386，80486SX、80486DX等主頻在100MHz以下的計算機。這類微機升級牽涉到升級主板、CPU、內存、板卡等，基本上屬于全面升級，其升級成本和整體新購成本接近，可考慮保留原有機房不動，供學生基本訓練(如基本指法練習、文字錄入練習、DOS命令、DOS下各種語言)使用。
Pentium級微升級優化方案Pentium級微機CPU主頻在75MHz～233MHz之間，一般配有一個1GB的硬盤、16MB內存、1MB顯存的PCI顯示卡。這類微機已經能夠很好地運行Win 95及應用程序(如Office、VB等軟件)，不需要改造就能滿足一般學校計算機課基礎教育和專業教育的需要。對于運行WIN98和一些軟件由于內存太小導致無法運行，或者內存與硬盤頻繁交換數據而引起速度變慢等情況，只需對原有設備內存進行擴充達到32MB、即可使這些程序運行并加快運行速度。計算機職業技術教育中用到的圖形處理軟件、動畫視頻軟件等，不僅僅是對內存提出了教高要求，也對顯卡和CPU提出了一定的要求，CPU主頻太低、顯卡顯存太小將導致這些軟件不能運行或者運行速度極慢，對于這樣的情況，就需要升級顯卡和CPU。
升級內存Pentium級主板支持采用Socket7的架構，采用PCI總線和ISA總線，采用的內存BANK有兩種：72線和168線。72線內存條必須成對使用，168線可成單使用，而且一般情況下兩種內存不能混用。添加內存時應根據主板上提供的內存插座類型選擇相應的內存條，由于考慮到目前已經沒有72線的內存，所以只能購買168線的SDRAM內存。購買時要注意主板支持的頻率，比如主板最高支持100MHZ，買了133MHZ的內存也能用，但實際上是用133MHZ內存的價格買100MHZ內存的價格。由于72線內存和168線內存不能混用，那么升級后淘汰的72線內存條怎么辦?很簡單，升級的時候可以只升半個機房，比如共有40臺機器，可以買20根168線32MB內存安裝到20臺上，把這20臺上的老的72線內存安裝到另外的20臺上，就完成了整個機房的內存升級并且不淘汰任何設備。
升級顯卡和CPU由于Socket7的架構采用PCI總線和ISA總線，沒有AGP總線，所以一般來說只能采用增加顯存的方法來升級顯卡，可以把顯存升為4MB。對于CPU來說，Socket7的架構主板，可以采用跟PII級別的K-6系列的CPU。這樣的方案是最經濟的，價格在200元之內。升級后基本上能滿足教學要求。當然，如果要更好的升級，就只能更換主板，最實惠的方法是升級為SOCKER370架構的810主板，這種主板是集成顯卡和聲卡的，非常經濟實惠，而且SOCKER370架構支持賽揚(Celeron)CPU，升級后整個計算機的性能將得到極大的提升。這種升級方法價格稍高，在800元左右。
建設新機房重新建立一個操作機房，選配能滿足教學需要、性能價格比較好的微機設備，供有一定基礎和職業技術專業學生操作使用。一般可采用組裝和購買品牌機兩種方案，組裝機有價格低廉、性價比高等優點，但是缺乏技術支持，對于一些學校，沒有一位精通軟、硬件的機房管理員的情況下，采用這種方案雖然省錢，但也意味以后機房管理麻煩不斷。這種方案下采用配件如下：采用810主板、CPU采用賽揚667、內存為128MB、硬盤為10GB、15英寸彩顯，配上軟驅、鍵盤、鼠標器、機箱電源等，單機價格為2800元左右。條件好一些的單位也可以考慮CPU為賽揚667的品牌機，這種
方案下購買的計算機擁有良好的技術支持，而且很多商用品牌機采用硬盤保護技術，對于維護來講非常方便。如聯想的啟天1000商用電腦，采用賽揚667CPU，810主板，128MB內存、20GB硬盤、10MB/100MB網卡(帶有硬盤保護技術)、15寸顯示器，價格為4000左右元。網絡方面可以購買24口的100MBHUB，組建WIN98對等網。為了適應圖形界面軟件的教學，應該為教師演示微機添加一臺投影儀，由于投影儀價格昂貴(每臺2萬至5萬之間)、購買和使用成本都比較高，如果資金緊張，可采用視頻信號分配器進行過渡來代替投影儀。目前，市場上顯示器信號分配器以一帶八的居多，每臺售價為200元左右，配用電源和信號線為200元。這樣，用一臺計算機演示可通過視頻分配器使多臺顯示器同步顯示，供學生觀看。如果是由30臺微機組成的機房每兩人觀看一臺，可同時滿足近60人觀看演示，只需四臺視頻分配器(800元)可達到目的。或者采用一些電子教室類的軟件，價格為幾千元，能實現網絡監控、演示、網絡廣播等很多功能。